Surmonter les objections

Objectifs

Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients.
Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité.
Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients.
Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d’achat.

Programme

Aperçu du cours
Renforcer sa crédibilité
Connaître la concurrence
Acquérir des compétences essentielles en communication
Développer des compétences en observation
Connaitre les réclamations des clients
Surmonter les objections
Traiter les objections
Répondre aux problèmes de prix
Comment le travail d’équipe peut-il vous aider
Comment reconnaitre les signaux d’achat
Conclure la venteC

Moyens pédagogiques et techniques

Accès au cours en ligne
Sans audio description Cours théorique au format vidéo
ni sous-titrage Accessible via un ordinateur ou une tablette
Assistance par téléphone et/ou email

Niveau : Initiation